重新发明报纸的 Twitter 时刻（下）

         就像很多文章都说过那样，Twitter Moments 是为基本用户打造的。但 Twitter 没有忘记跟它的核心产品和核心群体—Moments 内容的（免费）创作者，这一点也很重要。Twitter 的核心产品停滞得太厉害了，尤其在 140 个字的限制和会话方面，正因为如此，Dorsey 回归 CEO 的影响重大。

         具体而言：

• 推特的那些载荷，如链接、图片、视频等是否违反 140 字数限制仍不清楚。任何附件都不应该计算在这一限制之内。
• 上一点里面还漏列了一项媒介形式：文字。Twitter 卡片（Twitter cards）已经可以处理上述的视频、图片（或链接预览），那为什么就不能处理文字呢？这里并不是提倡要撤销 140 字数限制，只是希望能给消息流附加更加丰富的媒体形式，同时又不需要依靠令人生厌的 tweet storms（推特风暴）。链接很好，但是跟踪链接要消耗用户的时间、带宽，增加心理负担，Twitter 没理由不把事情弄简单点，这样才能让想法留在自己的 app 里面。
• 而往往包含着最精华内容的 Twitter 会话完全被搞砸了—会话几乎很难发现。首先，@ 别人也计入 140 限制里面是荒谬的，这会让多人参与会话很难进行（@ 完人字数估计也快到突破限制了，都不用讨论了）。其次，跟踪会话太困难了—Twitter 应该研究一下新浪微博、老的 Friendster 或者 Facebook 的折叠式会话。第三，Twitter 应该简化临时跟踪会话的机制，就像 moment 做法一样。

           上述思路无一得到实现，其主要原因也许是 Twitter 没人有权触犯神圣的 140 字信条。这从 Re/code 的一篇文章中可见一斑：

“大家对于 Twitter 可以变成什么样子，演变到什么程度讳莫如深，” 一位资深员工谈到：“Jack 回来说一句 OK 世界就大不同了。”

           事实的真相是，140 字是实现细节，而 Twitter 的核心价值在于兴趣图谱，而忠于细节已经迂腐到对兴趣图谱产生实质影响的程度。如果 Dorsey 入主（哪怕是兼职）的确能够把这帮人团结起来，那我替他当 CEO 背书的感觉会好得多：

一直以来 Twitter 都被最好用户（显然也包括员工）挟持着，他们抱怨任何小改动，更不用说要动核心产品了；我怀疑 Twitter 之所以对变革畏手畏脚，很大程度上是因为领导层都是职业经理人。但 Dorsey 是创始人，无论他第一次执掌 Twitter 受到了怎样的争议，不可否认的是，他在进行变革方面具备权威性。

         要超越 Moments—真的，Moments 要想成功，核心产品必须演进，而这正是 Dorsey 如此重要的原因。

        公司

        诚然，本文大部分着墨于 Moments 以及 Twitter 可以成为什么样子方面，而不是 Twitter 是什么上。事实上 Twitter 仍面临我们反复提到过的诸多挑战：

• 在说服已经对 Twiiter 感到厌倦的用户回归的问题上，公司面临着太多的困难；相对而言，获得新用户，这个通常被认为是消费者技术最困难的问题，解决起来反而容易得多。
• 在媒体消费方面，与几年前相比公司面临着太多的竞争。Facebook 是 800 磅的大猩猩，但 Snapchat、Instagram、Pinterest 等一大批网站应用跟 Twitter 押的宝是一样的。
• 股价的走弱相当程度上削弱了股票期权金手铐的效果，尤其是在私有资金注入下独角兽似乎层出不穷的情况下，让 Twiiter 得不断去寻找有能力让自己翻身的人才。

         首先，我绝对认为 Moments 是赢回用户的那款产品，Dorsey 在电话会上说股市会推出产品的整合营销活动，这一点我支持。Twitter 不应吝啬开支。

         其次，Twitter 拥有全球最好的内容，且形式上与移动完美匹配，这一点仍是事实。很长一段时间以来，缺乏产品愿景和执行已经埋没了来自大多数用户的内容，但在公平决斗下，我喜欢 Twitter 的机会。

         最后，股价低迷的好处是，Twitter 跟大多数后 IPO 公司不一样，它有通过股票赠与提供真正财富的潜能（尤其是对新员工）。现在加入 Twitter 的任何新人基本上跟 IPO 前的独角兽的员工待遇相当。当然，那些增长也许永远也无法实现，但上涨空间很大，Twitter 应该利用这一点。此外，Dorsey 的回归以及新产品的愿景有望留住大量重要的人才。

          Jack Dorsey 跟乔布斯两人之间已经有了太多的比较，当然也包括他回归自己帮助创办后又被驱逐出去的公司这一点上。你很容易会嘲讽这种比较，尤其是 Dorsey 本人似乎偶尔表现出对这种比较充满渴望，但事实上我们大家都希望这种比较能维系下去。稍微有点不同的是，苹果这家公司尽管看起来充满矛盾，但仍不断在财务和关键创新上引领业界。我认为 Twitter 也是如此：它还没有体现出意义，实际上从而真正体现意义，也许这正是它，以及它所包含的无可替代的想法如此重要的原因。我希望它的时刻—它的黎明已经降临。