不要拒绝用户,要喜欢TA,发自真心的喜欢他们,你才有可能做好社会化营销。如果你要问我,社会化营销的核心是什么?答案只有2个字:信任。
从微博、微信包括以前的SNS营销,我们从头像、昵称、内容发布、互动等等去做很多运营的工作,其实都是围绕让用户信任,内容有价值吸引粉丝,头像真实,昵称有趣,这些的目的都是为了消除距离,建立信任。
微商其实挺好,只是你做错了而已。
有人问我微商有什么模式,我此前总结过,三种模式:
1.微商层级代理模式
其实这些所谓的总代、一级、二级代理,常见的就是看谁一次拿货或累计拿货多,实质看钱区分。这种模式有它存在的合理性,但是企业要慎用,个人也要慎加入。
代理中能持续赚钱的大部分是有资源的,没有资源你只能囤货烂在手里。所以这个时候你想成为代理,就要评估自己实力,能不能发展更多下级代理并帮助他们出货,不管你是线上有影响力,还是线下有门店人脉资源,sowhat,出货为王。
如果不能,你就要找到有能力有资源的人帮助你出货,否则你作为代理玩不转。这种模式层级越多,利润越薄,代理就是跑销量拿返点。
作为品牌方我建议可找一部分有能力的代理,层级可以控制在3级内,这样保证层级利润,同时有所筛选。不要总想着交钱就让他成为代理,必须对他们负责,不要以圈钱为目把代理层级设置的很长,当然这是初心问题,靠企业自己。
这个模式,我们去年有个学员做的比较好,不到四个月时间就做到月出货量近千万,期间我也了解过当中代理情况,也存在一些问题,发展也遇到瓶颈。我觉得长线代理模式占比应该越少越好。
2.微商零售模式
这种模式我更愿意把它理解为先微营销后微商,先建立池塘把粉丝或者老用户聚集起来,经营他们,黏住他们,提高他们的忠诚度,购买频率和客单价,这样同时可以建立自己的微品牌。
然后再从这些客户里面找到一些愿意成为分销商的人,把用户变成合作伙伴(经销代理)比纯粹招募分销商的企业要来的快,当然这种模式我之所以把它称为微商,是因为当你拥有一定粉丝之后,店铺在哪已经不重要,只要人在你卖什么都可以。
并且你拥有用户数据,而传统微商代理模式很多品牌方是没有用户数据的,代理流失就带走客户。
当然这种模式对于企业或者运营人要求比较高,但倘若你掌握了一套吸引粉丝,经营粉丝,转化粉丝的成功方法,就可以去教微商代理来复制操作。
当前来看很多微商之所以卖不出去货,就是不懂如何营销。微商营销培训是当前诸多微商品牌急需的环节,也是非常重要长期存在的环节。
我身边也有成功的案例,也是我觉得其它企业可以复制借鉴的案例,一家淘宝店不到一年聚集2万左右粉丝,零售卖了100多万,又塑造了一个非常鲜明的人格化形象,目前每天都会有上百笔订单。此时它就是掌握了用户,而店铺在哪里不重要。
3.社会化分享模式
这种模式需要系统支持,去年还不多见,今年已经非常多了,我也觉得这是今年的一个趋势。实际上这种模式就是激励人人参与获利。
我之前讲过,如果每个人都抱着极强的销售卖货目的,那社交圈就会充满着铜臭味,但每个人都是愿意分享和发现美好的东西。所以有没有方式让你发现并分享好吃好用好玩的东西,你还可以额外获得利益呢?
答案是,有的。以前每个企业都希望自己用户成为传播者分享者。如果消费者真的喜欢企业产品服务,当他们分享之后还能获得价值(返现、优惠券、会员升级),那么他偶尔为之是没有问题的。
一般而言,90%的消费者更愿意成为分享者,而不是代理商赚钱。如果真的可以发动消费者,就会在社交网络中形成巨大的传播效应,收益显而易见。
这样的商业场景其实在国外非常多见了,平常我们分享滴滴红包、Uber信息等行为就是如此。所以借助社会化分享系统,企业建立这样人人参与,人人获益的机制,是可以实现品牌最大化传播,而不是力争把每个消费者变成经销者。
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