Kim Scott 是如何使用 “公式” 进行战略规划的？

         编者按：本文作者 Tomasz Tunguz 是红点创投公司的投资人。Kim Scott 曾在很多巨头公司（Google、苹果、Dropbox、Twitter 和 Square）担任过高管和顾问。

         Kim Scott 在 Google 上任后，在与同事的第一次见面会上她问道：“我们的业务该用哪种公式表达？” 我刚到 Google 几个季度，所以她提出的这个问题让我很吃惊。我从来没有使用过这种方式来看待我们的业务，但是自从她问及这个问题，我就在想我为什么没有考虑这个问题，现在回顾起来很清晰。

         一开始的小问题变成了一个复杂的、有深刻见解的问题。第一个周之后，加上很多像我这样的人找她交流，Scott 为 AdSense 创造了一个公式，大约占据了一整个白板的空间。我用一个简单的形式进行了展现。

         Scott 使用整个等式解释我们的业务是如何运作的。他重新定义并美化了这个等式，将所有可以提高收益的因素都包含进来。这些问题让他了解了历史产品的发展决策、广告主和发行政策，以及公司的机制。他们显示了公司的强项，同时也清晰地指出之前的很多假设现在已经不正确了。识别出这些错误，然后修正这些错误，实现了巨大的收益增长。

          在我们的交流中，这个等式成为了很重要的管理工具。当我们讨论新的项目时，Scott 会让我指出它在白板上等式中的位置，这个项目会有什么样的影响，以及这个项目在实质上会提高收益吗？事情的优先级特别明显。

         这个等式在她办公室的白板上保存了好多年。我每次经过她的办公室时，我都会瞥一眼这个公式，然后笑笑。这个管理工具真的很有用。

         这个公式不仅可以帮助我们对假设提出疑问，排列项目的优先顺序，促进团队合作，通过这个公式可以判断出需要关注的最好的方向。第一行的指标中每提高一个 5%，都会使收益增长 5%。但是提高 5%的展现量（Impression）意味着获取更多的媒体。如果每次点击费用（Cost per Click）提高，说明有更多的广告主。

          以下是一家 SaaS 公司的第一个订单公式：

        以下是一个关于广告位的公式：

         有了这种经验以后，我认为基础的公式是优化产品、营销、销售和客户等关键项目的最佳实践。公式也是一种良好的工具，可以让团队沟通从每天的任务交流上升到战略方案。