Superphone：让明星与粉丝直接对话，当代网红的最佳营销工具？

我们打造了一种工具，让明星们可以自己打理与粉丝之间的关系。

        说这句话的是美国著名的 R&B 音乐制作人 Ryan Leslie，最近他与他的工作室开发了一款名为 Superphone 的软件。

        这款软件的核心在于，Ryan Leslie 认为现在的社交网络营销，通过类似 Facebook 或 Twitter 等与粉丝建立联系不够直接，而人们越来越不习惯用电子邮件进行通讯，因此 Superphone 打算借助更有效的方式来建立关系，那就是电话号码。

         Ryan Leslie 本人就是一个嘻哈和 R&B 明星，他因为还给 Snoop Dogg、亚瑟小子等音乐人写词作曲而名声大噪。他现在会把自己的电话号码留给他的歌迷，通过 Superphone 来进行管理，尝试了一段时间之后，他并没有接到很多骚扰电话，并且还为他带来了不少收益，也让他的粉丝更加了解他了。

         Superphone 的工作原理是这样的：

         首先，Superphone 会为使用者分配一个特殊的电话号码，这个电话号码与 Superphone 的账户相绑定。如果有粉丝通过这个电话号码与明星联系，或者在线上购买明星的周边产品时，他们都会收到一个可定制化的消息，包括传送地理位置、填写表单以及任何需要对粉丝行为进行分析的问题。明星可以用它来帮助自己获取一些更真实可靠的数据信息。

         所以实际上，Superphone 更多是一个客户关系管理（CRM）工具，不过它更提倡与用户建立更加 “直接” 的联系。

我认为与粉丝联系的紧密和频繁程度，与从他们身上赚取的收益是密切相关的。

         Superphone 根据向粉丝发送的短信数量来收费，另外需要支付 5% 的电子商务税。虽然现在只有网页版，该团队希望在未来几周内推出更方便的移动端 app，同样会提供直观简单的图表和看板。

        目前 Superphone 有 2700 多名内测用户，其中包括 Lil Wayne、Kevin Jonas 这样的音乐人，也有 Bonin Bough 这样的写作者，他们可以很清楚地知道自己花了多少钱，给用户传达了什么样的信息。

        通过 Superphone 进行数字营销还有另外一个好处，那就是根据不同的用户，发送不同的营销内容，基于已经收集到的信息，可以针对住在某个城市或者感兴趣某个演唱会的粉丝，发送精准的营销内容。

         Ryan Leslie 之前就借助 Superphone 邀请在他的网店上消费最多的欧洲歌迷，参加了一场他在维也纳举办的新年音乐会。这场音乐会的门票在 48 小时内售出了 200 张，每张售价 1700 美元，这一切都是通过 Superphone 完成的，并且他还可以通过这次收集的信息，进行下一步营销策划。

        还有一个有趣的故事是，Superphone 是 Ryan Leslie 在 Codeacademy 的网站上学习了两年之后，自己亲自尝试编写的。如今，这款软件已经获得了 A16z 的联合创始人 Ben Horowitz、Betaworks 等领投的 150 万美元 Pre-A 轮融资。

        Ryan Leslie 说自己觉得现在的社交网络，越来越像是在 “反社交”，当其他人都在通过社交媒体上投递广告等方式的时候，他希望与粉丝像朋友一样交流，来抓住他们。