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自带免费上门贴身服务?苹果前销售主管Ron Johnson推出数码专营电商Enjoy

2015-05-07 14:15:05国外资讯

         曾在2000-2011年间担任苹果全球销售主管一职的Ron Johnson,今天在接受CNBC采访时透露,在历经苹果、Target、J.C. Penney之后,自己已经开始了全新的创业之旅,推出了名为“Enjoy”的电商网站。

        Ron Johnson在节目中表示,Enjoy是一家专营高端电子设备的电商网站,卖品主要包括智能手机、平板、笔记本、扬声器和无人机等。目前,Enjoy的卖品大概有60种左右,包括GoPro的运动相机、Sonos的扬声器等。至于老东家苹果的产品,Ron Johnson表示再看看……

        然而,Enjoy最大的特色不在其商品,而在于它的免费售后服务。消费者在其网站购买商品后,可以指定送货时间,免快递费,最快下单后4小时即可收货。此外,Enjoy还会派出一位专业人士帮助消费者解决商品使用过程中遇到的问题,专业人士则来自Enjoy的合作伙伴AT&T、GoPro、Microsoft、Samsung和Hewlett-Packard。

        据Ron Johnson描述,免费的上门服务堪称贴心。以购买GoPro运动相机为例,专业人士甚至可以帮助消费者拍摄、剪辑短片。至于上门服务的时间、地点,均由消费者指定,服务时间不超过1小时。

        Ron Johnson称,“推出这项服务的目的主要是,有些商品有一定的使用门槛,也许一个专业人士真的能帮上大忙。”

        不仅如此,Enjoy上面的商品价格和其他电商网站相差无几。看到这里不禁有疑问,Enjoy凭什么能在价格相当的基础上,额外提供上门服务?Ron Johnson表示,主要是因为Enjoy没有太多的线下实体门店,省去了大量的成本。

        目前,Enjoy只在纽约和旧金山湾区提供服务,未来将会逐步拓展至其他地区。

        最后一个亮点是,没有在Enjoy上购买商品的用户,依然可以享受Enjoy提供的贴身服务,只不过叫一次要花费99美元……

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