据爱尔兰反欺诈公司Trustev对美国1000位iPhone 6 和 iPhone 6 Plus用户的调查显示,其实80%的人到现在为止,还没有尝试过Apple Pay。20%用过的人则表示,大多数时候还是用现金或者信用卡支付。
有2.1%自称是超级用户的人,每周会使用10次以上。而在“先行者”人群里,80%的人平均每周使用少于3次,30%的人尝鲜一次后就再没用过。。。
从果粉使用Apple Pay的动机来看,63%的人是因为方便,40%的人提到酷(bi)酷(ge)的(gao)是其使用原因之一。相比而言,苹果主推的卖点“安全”以及“不用再带钱包”则排到了选择用Apple Pay理由的第三、四位。
另外,根据Trustev的调查结果,在美国使用Apple Pay中年人居多,男女比例相当,年龄段集中在35-54岁。然而18-24岁、追求酷炫的年轻人反而是使用率最低的。Trustev表示,这可能是由于年轻人经济能力有限,而使用Apple Pay必须有信用卡或者借记卡。
该调查反映出的信息是,也许用信用卡支付也没那么糟糕。比如从手续费来看,在美国,人们在消费场所刷一次信用卡消费,商户必须向信用卡公司交付交易额的2%作为手续费,而通过Apple Pay平台产生的每笔交易,商户也必须缴1%-2%手续费给信用卡公司。商户承担的刷卡费最终也通过分摊到商品的成本方式转嫁给消费者。
另外,一些商家的会员卡并没有整合进Apple Pay。如果要给自己的会员卡里面增加积分,收银员仍然需要通过扫描Passbook里面单独的二维码。同时,这也让美国零售商联盟 MCX推出的移动支付 工具CurrentC多了一线生机。
CurrentC将向消费者提供丰富的折扣计划,并且它强调了“去信用卡化”:消费者可以将 CurrentC 与自己的借记卡、礼品卡、银行账户绑定,用 CurrentC 刷自己的借记卡消费,每笔交易的手续费只有 12 美分。
之前,在苹果最新财季电话会上,库克曾表示,目前已经大约有750家银行和信用合作社支持Apple Pay,通过无线支付平台产生的交易,有2/3通过Apple Pay完成。零售商方面,他提到,美国连锁店Panera Bread 80%的在线支付来自Apple Pay,全食超市无线支付渠道使用量已经增加了80%。
库克表示:我被震惊到了!我们是在去年10月才推出这套支付系统,而现在竟会有这么多的商户使用Apple Pay。
不过,也许苹果现阶段对Apple Pay这样的移动支付工具寄予了过高的厚望,毕竟库克在今天凌晨的Apple Watch 发布会上也并未提及Apple Pay的成绩单,只提到美国有超过2500家银行已支持Apple Pay,合作的零售店达70余万处。另外,据市场研究机构Infoscout对黑色星期五当天的市场调查显示,在iPhone 6或iPhone 6 Plus购物者当中,只有9.1%的人在黑色星期五这一美国全年最大的购物日当天尝试使用了Apple Pay服务,而表示未来购物时还有意使用Apple Pay的用户只占4.6%。
而移动支付市场虽然前景广阔,目前还是混战。会不会像库克说的那样“2015年将成为Apple Pay之年”,我们拭目以待。
最近有消息称,Apple Pay将于3月24日开始支持中国银联,不知道“买买买”大国会不会给库克带来一些惊喜。
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