短租平台房东损失屡现 行业仍处灰色地带权益保障难

        五星级酒店“卫生门”事件让用户对酒店行业卫生情况担忧，有分析师表示，这意味着而另一个与标准酒店相对应的民宿，特别是共享民宿行业迎来了自己的“春天”，不过，这样的预测似乎过早了。

        近期，有媒体爆料称，有房东通过蚂蚁短租租房，却损失共计2万元左右。而从目前房东与蚂蚁短租方面的交涉情况来看，事发至今，蚂蚁短租方面仍未与其正面接触，关于损失赔偿，也尚没有进行沟通。

        事实上，不仅蚂蚁短租，共享住宿大佬以及先行者Airbnb（爱彼迎）也多次被曝光房东利益出现损失。

        此外，值得注意的是，从在今年国庆长假首日正式生效的《旅游民宿基本要求与评价》来看，饱受争议的短租行业依然并未纳入民宿范畴，仍处于灰色地带。这也意味着，类似在线短租的双方仅通过线上交易，没有签订租赁合同，一旦发生纠纷，房东权益将很难得到保障。

       短租房东遭损失

       有媒体爆料称，一位名叫毕然的房东，2017年7月份，通过在线短租软件蚂蚁短租，将自己位于杭州的一套婚房出租给一对年轻夫妻。6天后，当毕然回家收房时，却发现家中被“洗劫”：除了大件家电和家具外，所有日用品都被搬空，包括厨房的锅铲和卧室的被子枕头，损失共计2万元左右。

       根据监控画面显示，作案者正是租客夫妇。蚂蚁短租方面客服人员表示，短租平台“只是一个发布房源的渠道”，“管理还是房东自己管理”。如果房东有疑虑，可以在入住前，当面查验房客的身份证，但“平台不对房客身份进行验证”房东 表示，作为平台方的蚂蚁短租需要承担责任，其认为蚂蚁短租既然收了服务费，就形成了一种交易关系，作为平台起码要对用户尽到一个审核义务，不能让使用虚假信息注册的用户混进来。

       目前蚂蚁短租的回应是，在联系警方，会积极配合，但在追责和赔偿方面都没有明确的方案。

        事实上，全球最大的共享住宿平台Airbnb也存在类似问题，《证券日报》记者发现，在Airbnb上租房，只需要注册一个账号留下手机号即可，租客也只能通过房源介绍以及其他租客的评价来判断租房是否可靠。

       在对租客的保障上，Airbnb则申明：Airbnb不能控制房东的行为，也不担当任何责任。对于不负责的房东，Airbnb可能会暂停他们的账户，或将他们从网站上移除。

       对房东的保护，Airbnb曾发布声明表示，尽管财产损失这种问题很少出现，但是Airbnb理解房东需要保护，因此平台推出房东保障金计划，为全球超过15个国家的Airbnb房东提供最高可达一百万美元的损坏赔偿保障（在中国则是五百万元人民币）。

      短租行业仍处于灰色地带

      在监管方面，首个涉及民宿的国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》（下文简称“标准”）在今年国庆长假首日正式生效，业内人士普遍认为，该标准填补了不少民俗行业管理上的空白，有助于提升整个行业的管理水平。

       不过，《旅游民俗基本要求与评价》并没有对民宿的准入条件放宽，仍要求经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照，这也意味着饱受争议的短租行业依然并未纳入民宿范畴，仍处于灰色地带。没有纳入监管范围，也就是说类似在线短租的双方仅通过线上交易，没有签订租赁合同，一旦发生纠纷，权益将很难得到保障。

       上海社会科学院城市与人口发展研究所研究员邓智团则表示，作为分享经济代表形式的短租行业自打诞生以来便饱受争议，由于许多短租的经营者并不具备相关证照，这也意味着大多数短租并不能被纳入民宿的范畴。“短租要合法化必须期待有涉及市场准入条件放宽的政策出台，而从目前政策固定来看，短租行业要走出灰色地带依然显得非常遥远。”邓智团补充道。

       值得注意的是，《证券日报》记者发现，尽管短租仍处于灰色地带，但共享住宿行业的融资仍然在进行。

       近期，途家网联合创始人兼CEO罗军通过内部邮件宣布，途家网在2017年完成线上、线下拆分以后，线上平台完成3亿美元E轮融资，估值超过15亿美元。据了解，此轮投资由携程与全明星投资基金领投，华兴新经济基金、Glade Brook Capital资本、高街资本跟投。

        而此轮融资的新投资人中，Glade Brook是Uber和Airbnb的投资方，而高街资本则是滴滴的投资人。

据悉，这次融资是继2015年8月完成D轮及D+轮融资后，资本市场对途家的再次加码。资料显示，途家定位于全球公寓民宿预订平台，自2011年12月1日平台正式上线运营以来，在5年多的时间里面，已覆盖国内345个目的地，海外1037个目的地，在线房源超过65万套，成为中国最大的非标住宿库存拥有方。流量方面，除本身的途家网以外，整合了携程民宿、去哪儿民宿和蚂蚁短租四个国内民宿预订平台。