美味七七突然倒闭 消费者：我的账户余额该怎么办？

图说：疑似美味七七倒闭的公告。网友供图

　　【新民网·独家报道】今天（7日）中午，生鲜电商美味七七倒闭的内部邮件公告在网络疯传。新民晚报新民网记者晚间看到，有疑似美味七七员工在朋友圈中发布消息，称“今天的落幕很心酸”，并续称经销商或将因此损失千万货款，疑似坐实“美味七七因资金链断裂倒闭”的传闻。

图说：消费者在美味七七消费的记录。网友供图

　　“我在美味七七还有几百元账户余额，如果它毫无征兆的倒闭了，这些钱该向谁去追讨？”对此，消费者王小姐忧心忡忡。

　  　美味七七疑似倒闭 员工称“无助、愧疚”

　  　新民晚报新民网记者看到，今天下午，一份关于生鲜电商美味七七倒闭的内部邮件公告在网络疯传。公告中称鉴于公司严重困难，已经没有资金全额支付包括员工2016年3月份薪资和社保在内的所有债款，故宣布倒闭，与全体员工解除劳动关系。

图说：美味七七员工的朋友圈截图。网友供图

   　　公告续称，公司“最后工作日为2016年4月7日，同时已向浦东新区劳动部门提交相关说明”、“若公司符合破产条件的，清算委员会将依法申请破产”。

　　“和它在一起成长了三年半”、“今天的落幕很心酸”......今日晚间，曾与美味七七有过合作关系的供应商向新民晚报新民网记者提供了一张疑似该公司员工的朋友圈截图。记者看到，该员工朋友圈透露，美味七七确实在今天宣布“落幕”；同时，该员工还续称，经销商们“损失千万货款”，并表示自己“无助”、“愧疚”。

　　  而浦东新区人保局则在接受相关媒体采访时回应称，目前“美味七七”确已倒闭清算、劳动监察部门已经介入调查，“要求企业依法依规清算，保障职工权益”。

　　  公开资料显示，美味七七原名正大天地，成立于2013年3月，是一家以上海为中心点覆盖江浙地区的生鲜电商，目标群体为都市人群，产品涵盖时鲜水果、蛋肉家禽、海鲜产品等在内的9大类商品。2014年5月，美味七七获得亚马逊中国2000万美元入股，成为亚马逊全球战略合作伙伴。

　　  两周前仍正常购物 消费者不知余额何去何从

　　   晚间22时30分，新民晚报新民网记者登陆美味七七官方网站后发现，网站仍能正常打开、首页上还有“惊喜限时价”的促销，最后截止时间就是今天；记者尝试下单，也并无异常，丝毫看不出这是一家发布了“倒闭公告”的公司。

　　“美味七七真的倒闭了？”，至今，消费者王小姐都不敢相信这一消息。王小姐告诉新民晚报新民网记者，她已经在“美味七七”消费了好几年，几乎每个周末都会采购一些商品，“原来它叫‘正大天地’的时候，我就开始买了。”

　　  而就在3月18日，王小姐还通过“美味七七”的app，下了一个总价101.40元的订单，“共有11件商品，其中有三件商品收到货以后有点质量问题，我还申请了售后服务。他们还电话反馈了我，说会退款到余额账户。完全没想到就倒闭了！”

　　 然而王小姐也发现，近段时间以来，美味七七的网站和app都有些不太正常，“挺难上的”；自己的订单记录和账户余额也无法查询，“我账户里有一些余额，是取消订单或问题商品的退款。”王小姐说，这个余额客户只能通过美味七七的客服电话查询和使用，“我也不知道具体金额是多少，但几百元肯定是有的。”

　 　也因此，王小姐担心，美味七七如果真的倒闭了，很多和她一样还有余额的消费者将无处讨要账户里的钱，“账户余额是商家后台管理的，纯粹凭对商家的信任。可没想到......”

　　 消费者应及时联系网站 或无法如数拿回余额

　　  那么，如果美味七七真的确认倒闭，像王小姐这样尚有余额的消费者该怎么办呢？

　　“ 对尚有预存款余额的消费者来说，应当及时跟网站的经营者或者如网上流传的公告中所说，‘负责对公司所有事务的处理’的清算委员会联系，申报核实自己的预存款余额，要求网站退费。”对此，上海光大律师事务所律师潘轶这样告诉新民晚报新民网记者。

　　 但潘轶也指出，如果网站经营困难、资金紧张，很可能无法及时如数退费，那么消费者个人维权就比较麻烦，“因为一旦网站经营者进入破产程序，这些预存款只能作为一般债权进行申报。”

　　 他表示，通常情况下，企业破产时需要最优先偿还的是所欠的职工工资和医疗伤残补助及抚恤费用，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金；其次需要偿付的是社会保险费用和所欠税款，最后才能轮到诸如供应商货款、消费者预存款之类的普通债权。

　　 也因此，潘轶认为，虽然网站不像一些预存款企业那样，采取不负责任的“跑路”方式，但即便依法清算，消费者的预存款能拿回多少，还须看企业的资产和债务状况，“要想如数拿回恐怕是比较难的。”（新民晚报新民网记者 李欣）