无论做哪一行都需要注重客户体验,微商行业也是如此,现如今,很多企业纷纷入驻微分销商城,面对移动端上形形色色的各类客户,怎样维护好客户关系也是我们需要好好考虑的问题,毕竟,客户管理是做好微信分销平台的保障,那么我们该如何做好客户维护工作呢?
1、“人情味”是商业时代的稀缺资源。对于一些真正的大客户、重点客户来说,缺的不是一点点的利益,而是品牌能够给到他充分的尊重和理解,成为最懂得自己的品牌,即有“人情味”的品牌和销售人员。所以,客户关系维护,一定要做到有“人情味”。
2、“持续性”是客户关系维护的基本维度。持续性的关系维护是基于“老客户是最重要的资源”的理念,无论客户购买时间长短,都应该有持续性的维护,让客户成为品牌在客户群中的“代言人”。
3、“增值性”是客户关系维护的高级境界。客户关系维护应该做到“无功利性”,即不是以赤裸裸的买卖为目的的关系维护。更重要的是要是对客户“增值性”。例如:产品的定期维护保养、老客户的特殊政策和活动。让客户感觉的品牌源源不断地给予关注和关爱!
4、“社群性”是客户关系维护的最大竞争点。品牌除了提供服务以外,实际上也是一个庞大的“社会关系平台”,在客户群中也有不同的分类,如果品牌在客户关系维护活动中,能够基于圈层来创造客户关系社群,将很大程度上建立客户的粘性和超越期望。
5、“即时性”---学会利用现代移动互联工具。微信、微博及电子商务平台的超快发展,为品牌进行客户关系维护创造了技术条件。如果品牌能够很好的利用现在移动互联工具,对客户信息和客户社群开展管理,将创造更加愉悦的客户体验!
通过以上的步骤,相信做好微商分销平台也不会是难事了。当然,选择一款好的分销平台也是至关重要的,惠比科技的 top分销系统独创无限三级循环裂变分销模式,可迅速招募更多的分销商,并且拥有多渠道推广,可迅速铺货,助您抢占移动市场。
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